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Coauteurs
- Bart LariviereProfessor of Marketing at KU Leuven + Research Fellow Center for Service Intelligence, GhentAdresse e-mail validée de kuleuven.be
- Katrien VerleyeCenter for Service Intelligence, Ghent UniversityAdresse e-mail validée de ugent.be
- Timothy KeininghamJ. Donald Kennedy Endowed Chair in E-Commerce, St. John's UniversityAdresse e-mail validée de stjohns.edu
- Yves Van VaerenberghProfessor of Marketing, KU LeuvenAdresse e-mail validée de kuleuven.be
- Katherine LemonProfessor of Marketing, Boston CollegeAdresse e-mail validée de bc.edu
- Jeroen SchepersAssociate Professor of Frontline Service and InnovationAdresse e-mail validée de tue.nl
- Lerzan AksoyDean, Gabelli School of Business and Professor of Marketing, Fordham UniversityAdresse e-mail validée de fordham.edu
- Christophe LembregtsAssociate Professor, RSM Erasmus University, RotterdamAdresse e-mail validée de rsm.nl